ブーケご注文について
式まで１年くらいあるのですが、予約はまだ早い？
お届け先（会場）と開始時間をお知らせいただければ、大丈夫です。喜んでお引き受けいたします。詳細は決まり次第ご連絡ください。「心を込めて一つ一つお作りしたい」 というこちらの我儘で、１日３．４組限定でお受けしております。人気のお日にち・時間帯は重なることがありますので、お早目のご連絡をお待ちしております。また、仮予約でお日にちをおさえておき、ご安心いただく方法もあります。
メールを出せる環境ではないので、電話や携帯メールでも申込みは大丈夫？
お電話でも承っております。携帯メールの場合、まれに届かないこともございますので、2日以上たってもこちらより返信がない場合は、お手数ですが 045-633-7799 までお電話ください。必要書類などは、郵送・ＦＡＸでお送りいたします。ちなみにメールが出せる環境であっても、フリーメール等まれに届かないこともございます。同じくこちらより、2日以上たっても返信がない場合は、お手数ですがお電話ください。
ドレスが決まっていなくても、申込みはできる？
もちろん大丈夫です。お打合せ時までに決めていただければ、構いません。
ブーケ（お花）について
同じキャスケードブーケでも、値段が違うのはなぜ？
お花にはお野菜と同じように旬があります。お作りする時期によってお花一本のお値段は異なりますので、ブーケの値段にも反映してきます。また、軽い感じのもの、グリーンが多いものなどもお値段が異なる理由のひとつです。
ブーケはどの様な方法で作られているの？鮮度はいいのでしょうか？
当店のブーケは、基本的にはホルダー式でお作りしております。（吸水スポンジにお水を含ませたもの）お式の間もお水をあげることが出来るので、いつでも新鮮な状態です。
お花の形態・ブーケスタイルによっては一部ワイヤリング（お花にワイヤーをかけること）も行っております。
どうしても持ちたいお花があるのだけれど。。。
お花には旬がありますので、時期によってはご用意するのが難しいこともあります。また、こちらでは予めお花を予約注文し、確実に仕入れられるように努めておりますが、その年の天候等によって、仕入れることが出来かねる場合もあります。その際にはお伺いした時のイメージを優先してお作りさせていただいております。
お打合せについて
お打合せは、あまり早い時期ですと、詳しいお花の仕入れ状況が決定しないため、お見積りを正確にお出しすることが出来かねます。出来ましたら、お式の１ヶ月位前で、ご都合のよろしい日程をお客様よりご連絡いただいております。詳しくはコチラ
また、仮予約のお客様は 事務所 での打合せとなります。
ヘアーパーツを注文したいけど、、メイクリハがまだ終わっていません。
こちらのお打合せの後にメイクリハがある場合、ヘアーパーツのお話だけさせていただきます。後日メイクリハが終了しましたら、パーツ数をメールにてご連絡いただいております。
仕事をしているので、土日は大丈夫？
配達・制作が比較的落ち着いている日程でしたら、可能です。ただし、時間帯はご相談させてください。予め土日希望とお話いただけましたら幸いです。
また、土日はご予約いただいたお客様でも、スケジュールの関係でご来所 または 事務所近くのカフェにてお話しさせていただくこともございますので、ご了承くださいませ。
予約なしでは無理？
お打合せは１時間～１．５時間くらい時間をお取りして、ゆっくりとお話させていただいております。予約制となります。その他業務もございます関係上、こちらでもスケジュールを組んで全てを進めております。（不在の場合もあり） ご予約なしのお打合せは、誠に申し訳ございませんが、ご遠慮いただいております。
お届けについて
当日はどこに納品されるの？どこに置いておけばよいの？
予めご指定いただいた場所・時間にお届けにあがります。（ご担当者様にご確認ください。）たっぷりと吸水させてお届けいたしますが、お式までの間は、エアコンなどの風が直接あたらない、涼しい場所に保管してください。
会場装花はセッティング代はかかるの？当日その場で作るの？
会場装花に関しては、セッティング代はいたただいておりません。ただし、搬入のみとなり、搬出は含まれておりません。また、ほぼ完成した状態でお届けし、セッティング時に多少の手直しを行います。※会場装花をご希望の際には、必ず会場に装花の持込が可能かどうかのご確認をお願いいたします。また、お客様のご希望が搬入のみであっても、会場側より搬出が必要とお伺いした際には、お持込会場のご意向に沿わせていただきますので、どうぞご了承願います。
お式の後
ブーケを押し花にしたいのだけれど。
こちらで押し花加工は行っておりませんので、ご紹介させていただいております。現在提携先情報を制作中です。（押し花業者の取扱いに準ずる）お花は、挙式時に一番綺麗な状態で開くようにしておりますので、お式後のお申し込みですと、お花の状態が変化していきます。お申込みはお式前をお勧めいたします。
当日の写真を届けたいのだけれど、どんな方法がいい？
データをメール添付、お写真を郵送どのような方法でも構いません。新たに「アルバム」をご用意いたしましたので、よろしければそちらでもご紹介させてください。こちらとしても当日どのようにお持ちになったのか、また今後の方の参考にもなりますので、ぜひ皆様のお写真、お待ちしております。但し、プライベートなものですので、ブーケのみ・お顔もＯＫなど、ご希望がありましたらお申出ください。
ギフトご注文について
申込みをしたのだけれど、返信メールが来ない。これって注文できているの？
お申込みフォームから送信いただく場合には、必ずお申込み直後にご入力いただいたアドレスに、注文確認メールが届けられます。（自動返信メールにより）アドレス入力のお間違え、サーバの関係でまれに届かない場合もございますので、その際にはお手数ですが、info@naturalflowers.jpまでご連絡ください。 また、フリーメールをお使いのお客様は、別フォルダ（迷惑メールフォルダ等）に入ることがあるようですので、念のためご確認ください。
気がついたら、お友達のお誕生日は明後日！お花って贈れるの？
基本的にはお届日より４日前のご注文となります。ただし、緊急の場合もお受けできることもありますので、ご注文フォームでお送りいただき、こちらよりお受けできるかどうかのお返事をさせていただきます。また、電話（045-633-7799）でも、申込みが可能かどうかのお返事をさせていただいております。
病院にお見舞いとしてお花を贈りたいのだけれど。
生花が禁止されている病院などがあります。 事前にナースステーションなどで、ご確認いただけるとありがたいです。（病棟・病室なども） 詳しくはいたわりギフトをご覧ください。
サプライズで贈りたいんだけど、大丈夫？
突然お花が届いたら、みなさんサプライズの贈り物に、驚きと喜び、同時に感じられると思います。 ただし、お花は鮮度があるもの。もし不在が続いてしまうと、
せっかくのプレゼントも見てもらえないなんていうことも。 たとえば、「その日はゆっくり話したいから家に電話するね」とかさりげなく、在宅をお勧めするのがベストです。
お友達がお店をＯＰＥＮします。お祝いに行けないので、お花を贈るのはおかしい？
開店お祝い、スタント花だけでなく、アレンジのお花でおめでとうの気持ちを伝えてください。 その時には、花束は花瓶が必要になりますので、器つきのアレンジがベスト。 また、どのようなお店か（カフェ・雑貨店など）、またお店のテイストが分かれば、「アジアンチックな感じ」「洗練された感じ」なども教えていただけると参考になります。
離島に贈りたいんだけど。。。
配送日より、本州は翌日、北海道・九州は翌々日の到着となります。その他離島に関しましては、お届けに期間を要する場合もございますため、お花の鮮度も考慮し、お受けできない場合もございます。詳しくはお問合せください。
お花等について
好きなお花があるのだけれど、花材指定はできるの？
お花にも旬がありますので、ご用意できない場合もございます。 詳しくは、ご注文フォームの「ご用意できる花材と流通時期」を目安にしてください。 また、お問合せください。
バラ：イングリッシュローズなどの銘柄指定は、仕入状況により、ご用意できない場合もございます。
あくまでも「ご用意できたら。。。」というスタンスでお考えください。
夏の暑い時期、お花の状態は大丈夫？
夏場は花材により無料にてクール便でお送りしております。 （南国のお花等は通常便でお送りしております） 花材としても極端に持ちの良くないものは避けるようし、お水と延命剤もたっぷりと入れ、お届けしております。逆に冬場の雪国への配送は凍結の恐れもありますので、ギフトをお受けできない場合もございます。 どちらも自然なことになりますため、こちらでギフトは見送った方が良いと判断した場合は、ギフト中止地区または期間を予めお知らせすることもございます。
お悔やみにはどんなお花を贈ればいいの？
当SHOPでは、オーダーメイドフラワーとして、「HAPPYギフト」と「いたわりギフト」の２つがございます。 この場合、「いたわりギフト」になりますので、詳しくはいたわりギフトをご覧ください。
プリザーブドフラワーって、造花？
特殊加工を施したお花になります。 当SHOPでは、生花と造花の中間に位置しているととらえています。
メッセージカードを一緒に送れる？
手書きのメッセージカードはお花と同封して送ることが出来ます。 お届け日の５日前まで当ＳＨＯＰ宛にお送りください。 （万が一届かない場合は、「メッセージなし」で送らさせていただきます。 また、無料カード（メッセージをいただき、カードサイズにておつくりします）も承っております。ご注文フォームの「メッセージカード」にてお選びください。
贈ろうと思っていた日に、相手先が留守になると事前に分かったら？
到着日の３日前まではキャンセルが可能です。 在宅の日がお分かりでしたら、その日に変えることも可能です。
カタログフラワーのお花と雑貨を一緒に贈れる？
お花１つにつき、雑貨は１個までは通常お花の通常配送料１，０５０円にてお送りが可能です。 お花１つにつき、雑貨が２個以上の場合、それに相当する雑貨送料をお支払いただきます。